天桥区12345市民服务热线一周情况简述（5月25日至5月31日）

5月25日到5月31日，共接收12345市民服务热线交办件4225件。其中，各职能部门交办件1798件，占总数的42.56%; 各街道办事处交办件2427件，占总数的57.44%。

一、市民反映比较集中的问题

1、关于市民反映工人新村北村停车收费的问题近期，有市民来电反映，工人新村北村小区内有工作人员规划停车位并收取费用，希望相关单位落实处理在此收费是否合理以及收费标准。我办建议：天桥区停车管理办公室及北村街道办事处的相关领导对此事引起高度重视，要按物价部门规定的收费标准收取车辆保管费，禁止随意调价问题出现，在平时管理中，应尽职尽责，及时处理居民投诉问题，熟悉小区的建筑设施及固定车位情况，合理布置安排，积极提升服务质量,改善居民的生活环境。

2、关于市民反映烧烤摊位占道油烟的问题近期，有市民来电反映，纬北街道办事处纬北小区住户，小区内8号楼与10号楼之间有一家“国子烧烤串吧”，每天油烟扰民严重，影响周边居民正常生活，希望相关部门帮助落实处理。我办建议：天桥区城管执法局及相关办事处领导对此事引起高度重视，应立即调动各执法中队对辖区烧烤经营业户进行管理，增加执法巡查频次，加强定点盯守和机动巡查力度，同时督促业户安装油烟净化设备，定期清洗，才能切实解决前清后乱，反复回潮问题。

二、部门工作动态

整顿占道经营，清理违规张贴广告泺口街道办事处 5月29日，泺口城管科、泺口中队、振邦保安公司集中对辖区内多处重点区域进行了综合整治，40余名工作人员参与行动，出动各类车辆9辆，行动持续4个多小时，有效遏制了区域内的占道经营、违规烧烤、店外摆放杂物、私拉条幅等行为。堤口路街道办事处联合执法中队，开展占道经营、伸舌头经营及违规张贴广告整治行动，30日对辖区无影山路、胜利庄路开展整治行动。北村街道办事处城管科加大巡查力度，昼夜不歇，铁腕整治违规占道经营乱象。截止目前，本次行动共疏导取缔各类流动摊贩、店外经营8处，使占道经营问题得到改善，辖区环境面貌得到进一步提升。
2.市政工程管理局近期，工作人员相继完成了明湖西路上桥口沥青面层盖被、西工商河西路彩色沥青喷涂、纬北办事处十五中道路细粒式沥青摊铺、北园大街、二环北路坑槽修补和标山北路塌陷路面整修工作；在黄河风景区、西工商河东路和北坦南街施工现场采取降尘措施，有效的避免了施工造成的空气污染；在黄河风景区两侧砌筑立沿石，火车站出站口施划人行横道线，消除了道路安全隐患；同时,排查东工商河河道沿岸污水溢流口、排查成丰桥积水点周边雨水管网、加固巴黎花园雨水支管钢筋、七一路雨水沟浇筑混凝土，为汛期来临做好充分准备。

?????? 3.北村街道办事处为全面做好辖区防汛工作，针对夏季降雨和大风天气增多等因素，5月29日上午，北村街道对标山中路社区内枯死、歪斜树枝进行了统一砍伐、修整，彻底消除枯树枯枝对辖区居民造成的安全隐患。